bd11 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bd11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর যেকোনো সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি। এই দলিলে "bd11", "আমরা", "আমাদের" বলতে bd11 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষকে বোঝানো হয়েছে এবং "ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা ব্যবহার করেন তাকে বোঝানো হয়েছে।

bd11-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি, যেকোনো গেম খেলা, অর্থ জমা বা উত্তোলন — যেকোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

৩.১ নিবন্ধনের শর্ত

bd11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ইচ্ছুক প্রতিটি ব্যক্তিকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• একটি পরিবার বা একটি আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

bd11 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের স্বত্বাধিকারের প্রমাণ।
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

সদস্য তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার জন্য দায়ী। অন্য কোনো ব্যক্তিকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে অবিলম্বে bd11-এর সাপোর্ট দলকে জানাতে হবে।

bd11-এর সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

1. বয়স: ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর। বয়স প্রমাণে অক্ষম হলে bd11 অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে।
2. বাসস্থান: বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
3. আইনগত সক্ষমতা: আইনত বাধ্যকর চুক্তি সম্পাদনের যোগ্য হতে হবে।
4. স্বেচ্ছামূলক অংশগ্রহণ: কোনো প্রকার চাপ বা প্রতারণার শিকার না হয়ে স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ করতে হবে।
5. স্ব-বর্জন নয়: যারা নিজেরাই স্ব-বর্জন (self-exclusion) নির্বাচন করেছেন তারা সেই মেয়াদকালীন অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না।

৫.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

bd11 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা।
• Rocket (Dutch-Bangla Bank) — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং।
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের মোবাইল সেবা।
• ব্যাংক ট্রান্সফার — City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank সহ অনুমোদিত ব্যাংক।

৫.২ জমার নিয়ম

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• শুধুমাত্র সদস্যের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে রেজিস্টার্ড অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

৫.৩ উত্তোলনের নিয়ম

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস টাকা উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে bd11 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৫.৪ মুদ্রা

bd11-এর সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় কোনো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

bd11 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয়:

৬.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (wagering requirement) রয়েছে যা পূরণ না করলে বোনাস টাকা উত্তোলন করা যাবে না।
• একজন সদস্য একই ধরনের একটি বোনাস একবারের বেশি দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে bd11 বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৬.২ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথমবার জমা করার পর স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য হন। স্বাগত বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

৬.৩ ভাউচার ও রেফারেল

bd11 ভাউচার কোড এবং রেফারেল প্রোগ্রামের মাধ্যমেও বোনাস পাওয়ার সুযোগ রয়েছে। ভাউচার কোডের শর্ত তার নিজস্ব প্রমোশন পেজে উল্লেখিত থাকে।

৭.১ গেমিংয়ের সাধারণ নিয়ম

bd11-এ সকল গেমিং কার্যক্রম প্রযোজ্য গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi ইত্যাদি) নিজস্ব নিয়মকানুন এবং bd11-এর সামগ্রিক শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৭.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম bd11-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রবাহের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের সাথে সম্মিলিতভাবে প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা করা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ থেকে অযৌক্তিক সুবিধা নেওয়া।
• bd11-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।

৭.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে bd11 যতটা সম্ভব ন্যায্যভাবে সমাধান করবে। তবে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য bd11 দায়ী নয়।

bd11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য — আসক্তির জন্য নয়। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো সদস্যদের নিরাপদ রাখতে সহায়তা করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সময়ের সীমা: দৈনিক গেমিং সময় নির্ধারণ করুন।
• বিরতি (Time-Out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): ৬ মাস থেকে ৫ বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখুন।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা bd11-এর অন্যতম সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নতি, পরিচয় যাচাই ও আইনগত সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

১০.১ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার পূর্বে অ্যাকাউন্টে থাকা সকল ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া প্রয়োজন।

১০.২ bd11 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bd11 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে।
• আইনগত কারণে বা সরকারি নির্দেশে।

bd11 তার প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিচালনার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bd11 কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম হারানো।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিপর্যয় বা প্রাকৃতিক দুর্যোগ।
• গেমের ফলাফল থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সর্বদাই ঝুঁকিপূর্ণ।

bd11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করুন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] (সাধারণ ইমেইল — কোনো ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)।