bd11 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bd11 প্ল্যাটফর্ম ("bd11", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে তথ্য গোপনীয়তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। bd11-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে ধরা হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমরা bd11-এর সকল পরিষেবায় — স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহক সেবায় — প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি পড়তে কোনো অসুবিধা হলে বা বাংলায় কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের বাংলা-ভাষী সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।

bd11 তার সেবার মান নিশ্চিত করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো নিম্নে বিস্তারিত করা হলো:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)।
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর — গ্রামীণফোন, রবি, বাংলালিংক বা টেলিটক)।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য — ১৮+ নিশ্চিতকরণ)।
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, তবে সুরক্ষা বিজ্ঞপ্তির জন্য প্রয়োজনীয়)।
• ঠিকানা (জেলা, উপজেলা — KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)।

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর এবং কপি।
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)।
• সেলফি বা ছবি (লাইভ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

২.৩ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)।
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)।

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

bd11 সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বৈধ উদ্দেশ্যে এবং ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

bd11 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সর্বদা বৈধ ভিত্তিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। কোনো তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ব্যবহার করা হয় না।

৪.১ যখন তথ্য ভাগ করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক অংশীদাররা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য অনামীকৃত গেমিং ডেটা ব্যবহার করে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• সরকারি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনগত নির্দেশ বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট (BFIU) বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

bd11 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে "কুকি" (Cookies) ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে সহায়তা করে।

bd11 আপনার তথ্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অনামীকৃত করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

bd11 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA): মোবাইল OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষার উন্নত ব্যবস্থা।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা দ্বারা দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: সদস্যদের তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস পান।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড হ্যাশড, আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড)।
• লগইন মনিটরিং: অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও সদস্যকে সতর্ক করা হয়।

bd11-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

bd11-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

bd11 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট সেবার সাথে ইন্টিগ্রেশন রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — প্রতিটি প্রোভাইডারের নিজস্ব GDPR-সম্মত গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• পেমেন্ট সেবা: bKash, Nagad, Rocket, Upay — এগুলো বাংলাদেশ ব্যাংক কর্তৃক নিয়ন্ত্রিত এবং তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে।
• ক্লাউড পরিষেবা: সার্ভার ও ডেটা স্টোরেজ আন্তর্জাতিক মানের এনক্রিপ্টেড ক্লাউড পরিষেবায় সংরক্ষিত।

bd11 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের প্রতিটি অংশীদার যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

bd11 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

1. পরিবর্তনের ন্যূনতম ৩০ দিন পূর্বে সদস্যদের মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
2. এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
3. পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
4. পরিবর্তিত নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করে অ্যাকাউন্ট সমাপ্ত করার সুযোগ দেওয়া হবে।

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাবেন।